ד"ר זאב מעיין ועו"ד לירון עופרי
קוראים לי זאב מעיין ואני עובד הרבה מאד שנים בתחומים שונים של בירוקרטיות. בתחילת הדרך הייתי מתכנת ומרכז העבודה שלי התעסקה בלמצוא פתרונות אוטומטיים לבעיות, בהמשך וגם כתוצאה מהשכלה אקדמית (אני בעל תואר דוקטור) נמשכתי מאד לתחומים של בירוקרטיות שונות כמו דרכונים זרים, היתרי בנייה ועוד ועוד. יש משהו בבירוקרטיה שהוא מאד חידתי, הרצון להגיע למטרה ברורה, החידתיות, המבוך שצריך לפתור – ואחרי שהוא נפתר מגיע הפרס, במקרה שלנו – ההיתר או האישור מהעירייה.
אני עובד יחד עם עו"ד לירון עופרי במשך שנים, שהוא בעצמו אלוף בבירוקרטיה ומציאת פתרונות לבעיות. יחד אנחנו מציבים יעדים, אוהבים לעבוד עם לקוחות, לא מפחדים ממורכבויות ובאופן כללי אוהבים לתת שירות.
למהירות, יעיל ודיוק יש הרבה ערך
לתחום פרסומים לצורך היתירי בנייה הגענו דיי במקרה. מתוך בקשה שהגשנו באופן פרטי, והדברים הסתבכו, ממש הסתבכו. העירייה שיגעה אותנו, החברה שסייעה לנו עשתה סלט, הזמן היה קצוב מאד להגיש את הבקשה להיתר (היה צו השעה מטעם הממשלה) והלחץ היה גדול. מתוך הצרה הגדולה הזו נאלצנו ללמוד את התחום, לשאול שאלות, לברר איך עושים דברים. הופתענו לגלות שהאופן שבו החברות השונות עובדות הוא לא יעיל במיוחד, ושאפשר לתקתק דברים הרבה יותר מהר.
אנחנו מבינים שלמהירות וליעילות ודיוק יש הרבה מאד ערך כשמדובר בהיתרים. כל יום שההיתר נמרח זה עוד יום שאי אפשר להתחיל את הבנייה ולסיים אותה, עוד יום שעולה לכם הרבה כסף. כל מריחה או פינג-פונג עם העירייה היא כאב גדול כי להם גם לוקח הרבה זמן להגיב שוב ושוב. לכן עבודה מדויקת ומסודרת שמניבה דו"ח שהפקידה בעירייה תאשר מיד – זו המטרה של כולנו ואנחנו בהחלט האנשים למשימה הזו.
1 – אנחנו דיי אוהבים את העבודה הזו
נכנסנו לתחום הזה של פרסומים להיתר בנייה מתוך האהבה לחידתיות שיש בעולם הבירוקרטיה. כשכל פעם מתגלה עוד פרט מידע עד שהתמונה הכוללת נהיית ברורה, כשמתקבל האישור וההיתר עובר. יש משהו מקסים בסוג למידה הזה. אחרי שהתנסנו בעצמנו כאנשים פרטיים עם כמה ספקים בתחום, שעשו בלאגן בתיק, פרסמו לא נכון, קיבלנו עוד ועוד ריג'קט מהעירייה. בשלב הזה הבנו שאם לא נלמד ונעשה לבד, זה לא יקרה.
2 – אנחנו מזדהים עם הלקוח
מהמקום הזה אנחנו יוצאים להציע לכם שירות, ממקום של הזדהות עם הצרכים שלכם, עם הרצון שלכם שהכל יעבור חלק, עם ההבנה שאנחנו ואתם באותו צד ועם אותו אינטרס בדיוק וגם עם אהבה גדולה לתחום.
3 – יש לנו המון ניסיון
אנחנו עושים סוגים שונים של בירוקרטיות כבר שנים רבות, וההתמודדות הזו אינה חדשה לנו כלל. אנחנו רוצים בסוף לספק את הסחורה בצורה החלקה ביותר, ולשמוח בשמחתכם כשדברים יעברו בדרך להיתר.
נעבוד איתכם איך שנוח לכם
אנחנו מאמינים בגישה של להבין את הצרכים של הלקוח ולהתייחס לכל פרוייקט בתוך ההקשר שלו. אם הלקוח צריך משהו מהר או בלחץ, אנחנו איתו !. אם הלקוח צריך אותנו באופן צמוד יותר ואוהב להבין את הנעשה, אנחנו נשמח להסביר. אם אתם רוצים פשוט להעביר לנו את השרביט ולהרגיש בנוח שדברים פשוט קורים – זה גם בסדר.
העניין הוא שבתוך בליל החברות שעובדות בתחום, קשה לדרך מה נכון ועם מי לעבוד, וכל טעות שתקרה תעלה לכם ביוקר. לכן אנחנו מבינים את כובד האחריות ומעריכים את האמון שלכם בנו ומבטיחים לעשות את המיטב מתוך ניסיון ורצון טוב תמיד.
